ネスレの「ネスカフェドルチェ ドルチェグスト」を人柱レビューしてみました。
はい、皆さんこんにちは。いんたらくとです。
目次
ネスカフェドルチェ定期便
この記事では、ネスカフェドルチェ申込みから届くまでと届いてからしばらく使用してみた感想を書いていきます。要するに人柱になってみました！ちなみに、この商品は、アフェリエイトプログラムに登録している人は絶賛しているサービスなのですが、そんなに絶賛するほど素晴らしいのか疑問に思ったので、ちょうど良い機会ということで実際にしばらく利用してみました。
マシンレンタル無料定期便
ネスカフェドルチェ ドルチェグストは家庭用のコーヒーサーバーです。無料で本体がレンタルできる「ネスカフェアンバサダー」というテレビのCMで知られている方も多いかもしれません。ネスカフェアンバサダーとはまた別で、家庭向けの「マシンレンタル無料定期便」というプランがあったので申し込んでみました。
以前のプランでは解約条件として、合計60箱相当の購入や3回以上の注文が必要でした。しかし、いつの間にかルールが改定されていて、いつでも解約可、本体の返送代のみを負担に変わっていました。お試ししやすい条件だったのも理由の一つです。
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指定日に届かない商品
まず、出鼻を挫かれたのが、本来届く日を過ぎても一向に連絡もなければ、届きもしなかったということです。
オンラインショップから注文を確認できるようになっていますが、驚いたことに注文ステータスがキャンセルになっていました。キャンセルした覚えはありません。届いてからのレビューを書きたいのに、届く前に早速トラブルとは。
コールセンターに確認の連絡をしてみました。考えられる要因としては「カード番号の入力ミス」だそうですが、それなら申込時になぜ決済が通ったのかわかりません。詳細は不明ですが、”システムトラブル”があったので注文した商品は指定日に届きませんでした。
コールセンターは良い
コールセンターは24時間営業で、対応もスムーズなのが救いです。今回の件については、キャンセルになってしまった注文の内容を変更せずに、もう一度はじめから購入の手続きを行うことで解決を図ることになりました。
年中無休で24時間対応であり、トラブルや諸手続きに関しても一貫してこのネスレ通販コールセンターで取り扱っているという点は評価できます。たらい回しや細分化されていてわかりにくいということもなく、困ったときには電話をすればオペレーターの方が対応してくれます。
ネスレ通販コールセンター 0120-600-868 (年中無休 24時間)
ネスカフェ ドルチェグスト ジェニオ2
本体は写真で見るよりも結構大きいですが、ペンギンのようなかわいい形をしているので、邪魔にはなりません。
すばやく美味しいコーヒーを
袋を取り除いたら、早速動作確認がてら、水だけで内部洗浄を行いました。スイッチを押すとノズルからしっかりと水が出てきました。これで準備は完了です。
- 電源を入れる（3秒）
- カプセルを入れる（10秒）
- 抽出！（40秒）
以上のように、とっても素早く熱々のコーヒーを飲むことができました。
電源はしばらく使用していないと自動で切れるようになっています。また、ボタンを押してから水をお湯にする、「瞬間湯沸かし」なので誤って倒してしまっても溢れるのは水だけという安心仕様になっています。
カプセルについて
カプセルは密封されており、本体に装着すると、お湯の噴出孔を兼ねている針によって開封されます。内部は一時的にお湯を溜めておく空洞、フィルターとコーヒー粉の層で構成されています。小さいながらもドリップコーヒーなのです。
タンブラーにも対応
抽出口は高めの位置についており、タンブラーサイズにも対応しています。ただ、タンブラーサイズに合わせて抽出すると、通常のコップでは中身が跳ねて飛び散ってしまうので、受け皿で調整します。
受け皿は3段階で調整できます。一旦取り外して、本体の溝に挟み込めばOKです。
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初回限定のバラエティカプセルセット
初回の注文時にはお試し用のカプセルきっとがプレゼントされます。このバラエティカプセルキットの中身はランダムということなので、何が入っているかは届いてからのお楽しみです。
今回のパッケージに入っていたのは・・・
- リッチブレンド（200ml）
- モカブレンド（200ml）
- カフェオレ（180ml）
- カフェオレインテンソ（180ml）
- レギュラーブレンド（120ml）
- アイスコーヒーブレンド（90ml）
- エスプレッソ（50ml）
- カプチーノ（200ml+MILK40ml）
- ティーラテ（120ml+MILK100ml）
- チョコチーノ（110ml+MILK100ml）
でした。
カプチーノとティーラテとチョコチーノはミルクカプセルも使用するので1杯あたり約100円ですが、あとのコーヒーは1杯あたり換算で50円です。コンビニよりはお得かなと思います。
定期便とカプセル
最近登場したばかりの濃い抹茶を含めて、全21種類のカプセルが販売されています。コーヒーが16杯入り、ラテメニューのミルクカプセル付きのものは8杯入りです。杯数は一緒でもカプセルによって出来上がる量が違っていて、目安は30ml×目盛り数です。マグカップサイズという記載があるカプセルは6目盛り～7目盛りで、約200ml抽出できるので少しお得です。
ネスカフェドルチェ定期便では3～6ヶ月おきに1箱876円を4箱または6箱以上購入する必要があります。基本的には3ヶ月に1回自動的に商品が届く仕組みになっていますが、発送準備メールが届いた段階でコールセンターに連絡すると次回お届け日を半年先延ばしにすることができます。amazonでは924円～なので、定期便のほうが若干安くなっています。もし、足らなくなっても市販されているので、すぐに購入することができます。
おわりに
ある方よりチョコチーノカプセルを頂きましたので、この記事を書きながら飲んでみました。味はココアのようなイメージです。コーヒーを差し置いて人気上位を制しているカプセルがチョコチーノ。ミルクカプセルとチョコカプセルの2種類を使う贅沢なカプセルです。
総合評価としては、過去には大規模な配送トラブルでパンクしたこともありますし、実際にトラブルもあったので、大絶賛しておすすめする程ではないのかなと思いました。味は1杯50円相当の価値は十分にあるので、「毎朝コンビニの100円コーヒーを飲む」という習慣の方などにはコスト削減も見込めるのでおすすめです。ただ、普段からそんなに「ドリンク」を飲まない方は、この機械があってもなくても飲まないと思います。まだカプセルも豊富にあるので、もうしばらく使ってみて飽きたら解約・返送しようかなと思います。→2019年8月に「管理手数料を取る」ことをはがきを1通送ってメールでは通知せずという、だまし討ちのような規約変更が行われたので即刻解約しました。
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